Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ενός προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Ναι. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται οι παρακάτω όροι.
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και αφόρετο.
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε.
- Όλες οι αρχικές ετικέτες και τα αξεσουάρ πρέπει να περιλαμβάνονται, όπου εφαρμόζεται.
- Η αρχική συσκευασία θα πρέπει να περιλαμβάνεται, όπου είναι εύλογα δυνατό.
- Το προϊόν δεν πρέπει να παρουσιάζει ζημιές που προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση ή χειρισμό.
Για προϊόντα που είναι ευαίσθητα για λόγους υγιεινής, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, καθαρό και, όπου εφαρμόζεται, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία.
Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Εάν είστε καταναλωτής που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε κάποιον λόγο.
Το νόμιμο αυτό δικαίωμα είναι ανεξάρτητο από την πρόσθετη πολιτική επιστροφών 30 ημερών που προσφέρουμε και δεν επηρεάζει οποιαδήποτε άλλα δικαιώματα καταναλωτή προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε επιστροφή:
1. Στείλτε μας email στη διεύθυνση:
2. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:
- Τον αριθμό της παραγγελίας σας
- Τον λόγο της επιστροφής
- Φωτογραφίες του προϊόντος, εάν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό
3. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας αποστείλουμε τις κατάλληλες οδηγίες επιστροφής, καθώς και τη σωστή διεύθυνση στην οποία πρέπει να αποσταλεί το προϊόν.
Μην αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση του αποστολέα που αναγράφεται στην αρχική συσκευασία. Θα σας παρέχουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής.
Έξοδα αποστολής επιστροφής
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.
Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking), καθώς η ELENI MYKONOS δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για πακέτα επιστροφής που χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη μεταφορά τους προς εμάς.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε εάν το αίτημα επιστροφής χρημάτων εγκρίθηκε.
Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών.